Clasificacion

martes, 3 de diciembre de 2013

COMBINAR CORRESPONDENCIA

Paso 1 de 6: Seleccione el tipo de documento
    En el panel de tareas Combinar correspondencia, haga clic para seleccionar Sobres bajo Seleccione el tipo de documento.
   Haga clic en Siguiente: Inicie el documento.
Paso 2 de 6: Seleccione el documento inicial
    En Seleccione el documento inicial, elija entre las dos opciones siguientes:
        Elija Cambiar el diseño del documento y haga clic en Opciones de sobre para seleccionar las opciones de sobre y dar formato al documento de sobre.
        Elija Empezar a partir de un documento existente y seleccione uno en la lista de nombres de archivo o haga clic en Abrir para buscar un documento de sobre existente.
    Haga clic en Siguiente: Seleccione los destinatarios.

Paso 3 de 6: Seleccione los destinatarios
    En Seleccione los destinatarios, elija entre una de las tres opciones siguientes:
        Elija Utilizar una lista existente y haga clic en Examinar si desea que la información de los destinatarios provenga de un archivo de datos existente.
        Elija Seleccionar de los contactos de Outlook y haga clic en Elegir la carpeta de contactos si desea que la información de los destinatarios proceda de los nombres de una carpeta de contactos de Outlook.
        Elija Escribir una lista nueva y haga clic en Crear para escribir los nombres de los destinatarios en el cuadro de diálogo Nueva lista de direcciones.
    En el cuadro de diálogo Destinatarios de combinar correspondencia, realice los ajustes que desee a la lista de destinatarios y haga clic en Aceptar.
    Haga clic en Siguiente: Diseñe el sobre.
Paso 4 de 6: Diseñe el sobre
    Coloque el punto de inserción en el área de dirección de entrega del documento de sobre.
    En el panel de tareas Combinar correspondencia, haga clic en Bloque de direcciones.
    En el cuadro de diálogo Insertar bloque de direcciones, seleccione las opciones para el formato del nombre de destinatario, el nombre de la compañía, la dirección postal y el país o región y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    Si tiene instalado software de franqueo electrónico, agregue el franqueo electrónico durante este paso. Para obtener información adicional al respecto, consulte la documentación incluida con el software de franqueo electrónico.
    Si desea elegir otros campos de la Lista de direcciones, haga clic en la opción Más elementos para seleccionar el campo.
    Haga clic en Siguiente: Vista previa de los sobres para continuar.
Paso 5 de 6: Vista previa de los sobres
    Haga clic en los botones de flecha a la izquierda y a la derecha para obtener una vista previa de los sobres.
    Si desea realizar cambios de última hora a la lista de destinatarios, haga clic en Editar lista de destinatarios para omitir nombres o agregar nombres a la lista.
    Haga clic en Siguiente: Complete la combinación para continuar.
Paso 6 de 6: Complete la combinación
En Complete la combinación, elija entre las dos opciones siguientes:
    Haga clic en Imprimir para enviar los sobres combinados a la impresora.
    Haga clic en Editar sobres individuales para enviar los sobres combinados a un nuevo documento, que puede modificar o guardar antes de imprimir.

MEMORANDO O MEMORANDUM

El memorando o memorándum es un escrito breve por el que se intercambia información entre diferentes departamentos de una organización para comunicar alguna indicación, recomendación, instrucción o disposición.
En algunos países, también es utilizado para incluir una sanción o falta de un empleado y figurar en su currículo, lo que puede reducir sus posibilidades de conseguir otro trabajo y afectar su vida laboral.
El memorando tambien es una forma de comunicación breve, como lo es la carta y la correspondencia.
Es aquel escrito que se usa para intercambiar información entre diferentes departamentos de una empresa, con el propósito de dar a conocer alguna recomendación, indicación, instrucción, disposición, etc.
Generalmente este tipo de escrito contiene las siguientes partes: el nombre de la persona a quien va dirigido, el nombre del remitente, la fecha, el asunto, el texto y la firma del remitente. Su redacción debe ser breve, clara y precisa; Hay empresas que mandan a imprimir sus formatos de memorándum de acuerdo con sus necesidades, con un encabezamiento especial.El memorándum, al igual que en el lenguaje coloquial se le denomina “memo”, Se usa internamente para pedir o entregar información de manera rápida y sumaria. Esta comunicación constituye la vía más práctica para la tramitación y ejecución de órdenes funcionarias u otra clase de materias. Por lo mismo, en los servicios públicos el memorándum ha reemplazado a las notas.El memorándum tiene la ventaja de identificar inmediatamente a los tres factores básicos de la comunicación: EMISOR, RECEPTOR Y MENSAJE.
Generalmente el memorándum se utiliza para lo siguiente:
 Conocimiento y devolución.
 Conocimiento y archivo.
 Petición de mayores antecedentes.
 Solicitud de informe.
 Remisión de informe
 Dictado de resolución, etc.
El memorándum es un documento interno por naturaleza.
Características:
El memorándum se escribe en papel que no sobrepase el tamaño medio oficio que tiene impresos el membrete del organismo y los datos esenciales, a fin de facilitar su despacho. En algunos casos la numeración es correlativa para lograr la mayor funcionalidad en la distribución y el archivo.
Estructura del memorando
    Nombre(s) de a quien se dirige
    Nombre(s) del remitente(s)
    Fecha
    Asunto
    Escrito redactado brevemente.
    Firma(s)
Memorando breve
Consiste en un escrito o mensaje de poca extensión, destinado a transmitir información entre personas de una misma empresa y con un fin específico. Por tratarse de una comunicación interna, es decir, que va a circular “en casa”, se prefiere el menor número de elementos así como el más funcional y práctico formato. Su redacción suele hacerse en impresos que cada empresa u organismo posee con su propio membrete.
En dicha hoja aparecen impresos ciertas líneas y espacios que bastará completar y que indican:
        A: Rellenar con el nombre del destinatario. Sección, división o departamento al que pertenece
        DE: Rellenar con el nombre de quien lo remite. Sección, división o departamento a que pertenece.
        FECHA: Puede usarse en forma abreviada.
        ASUNTO: Rellenar el texto de la comunicación o mensaje.
        FIRMA: Rellenar con la firma de quien lo remite.
Memorando extenso
Es aquél de contenido más largo, muy usado en la actualidad con el nombre familiar de “Memo”, que responde más a las características de los que se utilizan en los medios diplomáticos, conforme a la definición de la Real Academia. Este medio de comunicación interna, tan frecuente hoy día, se usa en la empresas u organismos generalmente cuando un jefe de departamento, división o sección tiene que dirigirse a sus subalternos para darles instrucciones, informes y decisiones; anunciarles nuevas prácticas y normas en los trabajos y procedimientos, nombramientos, reuniones y todo cuanto sea de interés para la organización de que se trate.
Para que un memorando cumpla con eficacia su objetivo, debe reunir las mismas cualidades o características de todo texto escrito: claridad, brevedad, integridad, cohesión, precisión y armonía que son indispensables para que el mensaje corra por los canales adecuados y llegue con toda nitidez al receptor, ya que su éxito dependerá del grado de aceptación que encuentre en el destinatario. (Fernández de la Torriente, G. 1979).
Recomendaciones generales
Se debe evitar:
    • Expresarse en primera persona del singular
    • Usar expresiones que den lugar a interpretaciones erróneas.
    • Abusar del tiempo del destinatario.
    • Elaborar ideas obvias
    • Incluir algo que no venga al caso.
    • Presentar cosas poco conocidas sin una adecuada explicación
    • Adornar el mensaje con palabras o frases metafóricas
    • Usar y abusar de la construcción negativa
    • Emplear rodeos y redundancias
    • Acumular oraciones difusas
    • Ser oscuro en las expresiones
    • Herir sensibilidad del receptor
    • Firmar antes de releer el escrito.
Importancia del memorando

Permite intercambiar información entre las áreas de la empresa, para poder divulgar información relativa a una serie de temas con instrucciones, disposiciones, recomendaciones, información general.

EXTENSIÓN DE LA CARTA COMERCIAL

Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.
Medianas: cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras.
Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un        pliego. Más de 300 son cartas de varios pliegos
Puntuación de la Carta Comercial.
Está determinada por los signos de puntuación que se usan en las líneas de lugar y fecha, nombre y dirección del destinatario, y las líneas finales, despedida,  firma, antefirma. Algunos autores, especialmente los de libros de texto para la enseñanza de la Mecanografía, han llamado a esta forma de colocar los signos de puntuación, estilos de puntuación. Al efecto se clasifica la carta por la puntuación en:
Abierta: no lleva signos de puntuación en ninguna de sus partes al final de cada renglón, excepto cuando terminen con abreviaturas. Ejemplo:
Señorita Ritmar Lozada Oca
Calle Liberador Núm. 15
La Cooperativa
Maracay-Aragua
Cerrada: lleva signos de puntuación  al final de cada renglón de la fecha, dirección, antefirma y firma. Es de hacer notar que en la actualidad esta puntuación es de poco uso, al igual que la carta tradicional, ya que hoy, prevalece el criterio de la simplificación. Ejemplo:
Señor Félix Alejandro Lozada.
Calle Santa Fé
Bogotá- Colombia
Mixta o corriente: combina los dos estilos. Se coloca  de forma adicional dos puntos (:) en el saludo y una coma en la despedida. Ejemplo:
Señor Avilio Lozada
Calle Mariño núm 345
Maturín-Monagas
Apreciado señor:    

Atentamente,

PARTES PRINCIPALES DE LA CARTA COMERCIAL

La Carta Comercial posee unas partes que son esenciales y que no se puede prescindir de ellas, no importa el estilo que utilices, ni el propósito.
1. Membrete - Identifica la oficina, organización o empresa donde se origina el documento y debe incluir:  Nombre de la "empresa"
    Dirección postal o física
    Teléfonos comerciales y fax
    Dirección de correo electrónico.
2. Fecha - todo documento oficial debe tener fecha y no debe abreviarse.
    En español se escribe día (cifra), mes (en minúscula) y año.  Ejemplo: 19 de noviembre de 2011
    No se le coloca punto final.
3. Destinatario y dirección - consta de tres o cuatro lineas, las cuales se escriben a espacio sencillo.  Por estética las líneas deben mantener el mismo largo horizontal.  Es importante comenzar con el título de cortesía abreviado o puesto que ocupa, luego la dirección.  Se escriben a cuatro espacios de la fecha.
4. Saludo - representa una cortesía del remitente y no debe abreviarse.  Las reglas para el saludo son:
    No se abrevia el título de cortesía o posición del destinatario
    El titulo o posición debe coincidir con el colocado en el área de envío
    En los casos en que la comunicación no está dirigida a una persona y sí a una compañía el saludo debe ser en plural.  El estilo antiguo era escribir "A quien pueda interesar", pero esa expresión en la actualidad NO se utiliza.  Puede utilizar:  Estimados señores, Estimados señores y señoras 
    Si la comunicación esta dirigida a un hombre y una mujer, el saludo puede ser: Estimado señor Rivera y señora Rosa o Estimados señor y señora Rivera.
    Se escribe solo en mayuscula:
la primera palabra del saludo
nombre y apellidos
nombre, cargo o entidad que sustituya al nombre
5. Texto de la carta - debe constar con tres párrafos como mínimo, donde indique el mensaje lo más corto, preciso y claro posible.  Los párrafos se deben distribuir de esta manera:
    Primer párrafo - es de introducción donde indica la idea central del mensaje.  Se expone el problema o situación por la cual se envía la comunicación.  La frase "Por este medio" NO se utiliza debido a que el medio es la carta.  Siempre recuerde mantener un tono respetuoso, cordial, formal y profesional.  En este párrafo se atrae la atención del lector, así que no convierta el párrafo en una sola oración ya que las oraciones muy largas dificultan la comprensión de la lectura y debemos recordar que una oración no compone un párrafo.  Se recomienda dividir el pensamiento en varias oraciones, que se entrelacen por su pensamiento. 
    Segundo párrafo o párrafos intermedios - se utilizan para que desarrolle, detalle y abunde sobre la situación o problema expuesto.
    Tercer párrafo o último - es conocido como el párrafo de cierre o conclusión.  Aquí se brindan las posibles soluciones de lo que se espera, de acuerdo al planteamiento que se haya realizado en la comunicación.
6. Despedida - representa una cortesía de parte del remitente hacia el destinatario.  Se escribe a dos renglones verticales después del último párrafo.  Se escribe en mayúscula la letra inicial, solamente.  La despedida no se abrevia en ningún momento.  Ejemplo de despedidas: Atentamente, Cordialmente.
7. Firma mecanografiada - es el nombre completo y titulo o posición que ocupa la persona responsable de la comunicación   Se escribe a cuatro renglones verticales de la despedida.  Las recomendaciones son:
    Se escribe en mayúscula la letra inicial de cada nombre y título o posición que ocupa.
    El título o puesto que ocupa lo puede mecanografiar al lado del nombre, sino es muy largo.  De lo contrario se escribe debajo de la firma mecanografiada.
    En la firma no se escribe la abreviatura de titulo de cortesía y académico antes del nombre. Sin embargo, puede escribir el título académico abreviado después del nombre y apellido, antecedido por una coma.  Ejemplo: Raúl Fuentes Cruz, CPA
    Cuando el ejecutivo no se encuentra y el Asistente Administrativo debe mecanografiar una carta que debería estar firmada por el, se recomienda que el Asistente Administrativo firme con el nombre del ejecutivo y:
al lado o debajo escriba sus iniciales
debajo coloque su firma, con la posición que ocupa.
8. Iniciales - se escriben para identificar la persona responsable de la comunicación.  Cada oficina establece  su método de identificación de documentos.  Pueden ser iniciales, números o ambas.  La forma utilizada en la mayoría de las oficinas es utilizar las iniciales del Asistente Administrativo que transcribe o prepara el documento.  Las recomendaciones son:
Se escriben las iniciales al margen izquierdo de la cata a dos renglones verticales, siempre en minúsculas después de la firma mecanografiada.
    Si la persona que prepara la carta es la misma que la firma no es necesario escribir iniciales de responsabilidad.
    Las iniciales de la persona que mecanografía la carta son importantes, de esta forma sabemos quien mantiene la comunicación y donde se genera. 
9. Anejo - se utiliza cuando se incluyen documentos adicionales con la carta.  En singular (Anejo) si se incluye un solo documento o en plural (Anejos) cuando son varios.  Siempre se escribe la primera letra en mayúscula, a dos espacios verticales después de las iniciales y al margen izquierdo.

10. Copias- se escribe la letra c, en minúscula al margen izquierdo a dos espacios verticales.  La letra c significa que se incluye copia de la comunicación a otra persona y se requiere mencionar a las personas a las cuales se les envía copia de la comunicación.

CARACTERISTICAS DE LA CARTA COMERCIAL

Características vitales Claridad: texto de fácil comprensión, no confusa, planificar una carta
Integridad: todas las ideas deben estar vinculadas e incluidas
 Brevedad: número de palabras para un mensaje claro
Cortesía: claridad, aspecto positivo, buena voluntad
Características complementarias
Corrección: evitar errores, impresión desigual de letras, márgenes desiguales, carta descentrada, borrones, división incorrecta de palabras
Cohesión: vinculación
Creación de interés: existen incentivos que actúan e influyen positivamente en la actitud del lectorModernismo: simple, clara, moderna, breve

Lenguaje positivo: reacción favorable, empleo de “usted”, evitar reprochar, ganar la voluntad por medio de palabras

ESTILOS DE CARTA COMERCIAL

Estilo semibloque
El estilo semibloque mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios. Las palabras que dan inicio a cada párrafo van con sangría. Esta depende de la extensión que tenga la carta. La fecha se escribe el margen derecho. La dirección del destinatario y el saludo aparecen en el margen izquierdo. El cierre y la firma aparecen en posición central un poco hacia la derecha.
Estilo bloque modificado
El estilo bloque modificado posee la misma distribución y estilo que el bloque extremo, con excepción del asunto, texto, despedida, firma, que comienzan a escribirse del centro del papel a la derecha. En este caso, debemos fijar con el tabulador para las líneas que van a cara derecharealizándose
Estilo bloque extremo
El estilo  bloque extremo todas las partes integrantes del escrito comienzan en el margen izquierdo del papel, sin utilizar sangría. Una vez fijados los márgenes iniciarles, no debemos preocuparnos por lostabuladores o sangrías, permitiéndonos crear una carta con rapidez.Este estilo fue fijado y utilizado por los americanos fundamentalmente para la confección de cartas. El modelo bloque extremo es muy usado en la actualidad para mensajes informales porque no requiere tabulación y por eso es más rápido para escribir.
Estilo sangrado o escalonado

El estilo sangrado o escalonado es el estilo que siempre ahorrar tiempo, factor instituir en la vida actual de los negocios, la correspondencia moderna a sido suprimiendo de carta tradicionales, frases de introducción largas y fórmulas de cierre espacios en la diagramación del texto, etc. Por considerada rutinaria e innecesaria abreviando en esta forma su escritura también su lectura. Este estilo es muy conocido y muy utilizado ya que se utiliza sangría de párrafo.

¿QUÉ ES LA CARTA COMERCIAL?

La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad. A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempremecanografiadas